Jag har precis ringt till Folksam för att prata om vår hemförsäkring, den står egentligen på Tobias men jag skulle göra en chansning. Då säger rösten i luren "Alla våra handläggar är upptagning, försök senare". Men hallå? Vad hände med telefonkö? Om man inte får vänta i kö så måste man ju prova att ringa på nytt hela tiden, det har ju mer enegri än att vänta i x antal minuter för att få prata med någon. Det tycker jag var en dålig idé!